¿Cómo trabajamos?
Tenemos dos formas de trabajo:
Primera opción:
1-Eliges alguno de nuestros diseños del catálogo.
2-Nos envías tu solicitud definiendo:
-modelo.
-cantidad.
-color.
-texto.
-logotipos (que necesitaremos nos envíes en formato .ai).
3-Te enviamos la cotización formal.
4-Te solicitaremos el 50% de anticipo para comenzar a producir.
5-Enviaremos el texto en su formato definitivo para su Vo. Bo.
6-Comenzaremos a producir.
7-Te avisaremos la fecha de entrega para que antes de la misma nos pagues el 50% de finiquito.
8-El tiempo de entrega que te proporcionemos se contará a partir de que tengamos tanto el anticipo como el Vo. Bo de los
textos.
Segunda opción:
1-Requieres un diseño a medida.
2-Cuéntanos cuál es tu idea, qué quieres transmitir con la/s pieza/s que vas a regalar: temática, formas, colores.
3-Dinos tu presupuesto y tiempo con el que cuentas, las técnicas de vidrio son muchísimas, y seguro encontraremos algo
que sea ajuste a los mismos.
4-¿Estás decidido a trabajar con nosotros?. Perfecto! Estos son los pasos que siguen:
5-Te solicitaremos un depósito de $2000 (dos mil pesos) para comenzar a diseñar.
6-Necesitamos que nos definas:
-cantidad.
-texto.
-logotipos (que necesitaremos nos envíes en formato .ai).
7-Te presentaremos un diseño gráfico para darte una idea de la pieza, con la opción de dos cambios.
8-En caso de no concretar el pedido, no habrá reembolso del depósito por concepto de diseño, en caso de concretarse el
pedido el depósito se descontará del monto final.
9-Una vez que apruebes el diseño, te solicitaremos el 50% de anticipo de la cotización formal.
10-Enviaremos el texto en su formato definitivo para su Vo. Bo.
11-Comenzaremos a producir.
12-Te avisaremos la fecha de entrega para que antes de la misma nos pagues el 50% de finiquito.
13-El tiempo de entrega que te proporcionemos se contará a partir de que tengamos tanto el anticipo como el Vo. Bo del
diseño y los textos.
Propuestas gráficas y muestras físicas
En pedidos de menos de 15 piezas, las propuestas gráficas tienen un costo adicional, que se cotizará dependiendo del
diseño.
En pedidos de más de 15 piezas las propuestas gráficas se realizan una vez concretado el pedido, y recibido el anticipo del
50%.
No se realizará ninguna propuesta sin haber recibido el pago correspondiente.
En caso de no concretarse el pedido, el costo del diseño no es se reembolsará.
El vidrio es un material noble y bello, las propuestas gráficas son solo ideas, el vidrio siempre se verá mucho mejor de lo que
se ve el dibujo.
La realización de muestras físicas tiene un costo adicional, que se cotizará según el diseño.
Sobre la personalización
Los precios incluyen la personalización a un color, logotipos sencillos y textos similares a los de las fotos.
En caso de requerir más de un color, o de que los logotipos o los textos sean muy elaborados, se cotizarán aparte.
En caso de requerir la redacción de la personalización, se cotizará aparte.
Es importante que nos proporciones los logotipos y textos en los formatos solicitados, en caso de necesitar adaptaciones,
se cotizarán aparte.
Una vez que el cliente de su Vo. Bo. sobre los textos, en caso de necesitar ser corregido o reemplazado, el gasto correrá por
cuenta del cliente.

Pedidos express
Tenemos servicio de pedidos urgentes.
Los mismos tienen un costo adicional que dependerá del modelo y el tiempo de entrega.
El costo extra es entre 35% y 50%.
Formas de pago
Depósito o transferencia bancaria (sin costo adicional).
Pago en Oxxo y otras tiendas. (3% adicional).
Pago en tienda web (sin costo adicional).
Pago en efectivo. Solo en nuestro taller. (5% de descuento).
Pago con tarjeta de débito o crédito (solo en nuestro taller). (3% adicional).
En caso de que la empresa maneje pagos a 15 o 30 días, se cobrará el costo de financiamiento (15%).
Este último punto, solo con orden de pedido formal.
Entrega y envíos
Todos los pedidos se entregan en nuestro taller.
En caso de requerir envío, se cotizará aparte.
Enviamos dentro de CDMX, a todo México y al extranjero.
El precio del envío dependerá del volumen del paquete, el destino, y el tiempo de entrega.
Romero Gurman utilizará la empresa de envío que el cliente indique, y no se hace responsable de daños, retrasos o
cualquier problema que tenga que ver con la compañía de envíos.
Empaque
Todas las piezas se entregan en caja con protección individual.
En caso de solicitar envío, el empaque general se cotizará aparte.
Certificado de autenticidad
Todas nuestras piezas:
- se entregan firmadas por el artista.
-van numeradas (según la producción que se entregue).
-incluyen un certificado de obra de arte.

Más sobre nuestras políticas
Somos un taller de artistas creativos, queremos que la pieza que regales sea diferente, impactante y única.
Que tu cliente la exhiba y presuma junto a tu marca.
Nos gustan los desafíos técnicos y creativos, no copiamos ni reproducimos modelos que no sean de nuestra autoría.
Solo trabajamos el vidrio, y a veces nos servimos de otros materiales para su complemento, pero no realizamos
reconocimientos en resina, madera, metal o plástico.
Somos puntuales, detallistas y responsables.
Amamos lo que hacemos y estamos orgullosos de nuestro trabajo.
Políticas de devolución o cambio
Las piezas que realizamos son para el cliente, pasan por un exhaustivo control de calidad y no se personalizan sin Vo.Bo. del
Por lo que solo se realizan cambios en caso de que el error haya sido por parte de Romero Gurman.
No habrá devoluciones de productos que no tengan errores o defectos de fabricación.